Bij Smaak VINtage Wijnshop & Bar bestel je online en haal je je bestelling af in onze winkel in Temse. Je betaalt pas bij afhaling. Hieronder lees je hoe wij omgaan met annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.
In het kort
- Nog niet afgehaald? Je kan je bestelling altijd kosteloos annuleren.
- Na afhaling heb je voor online bestellingen 14 dagen herroepingsrecht.
- Retourneren kan enkel met ongeopende flessen en een aankoopbewijs.
- Wijn met kurksmaak of een ander gebrek vervangen wij of betalen wij terug, ook als de fles al open is.
Bestelling annuleren vóór afhaling
Omdat je pas betaalt bij afhaling, kan je een online bestelling die nog niet werd afgehaald op elk moment kosteloos annuleren. Laat het ons gewoon even weten per e-mail of telefoon, met vermelding van je bestelnummer.
Herroepingsrecht voor online bestellingen
Voor aankopen die je online bij ons plaatst, heb je als consument het wettelijke recht om binnen 14 kalenderdagen na afhaling af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden.
Wil je gebruikmaken van dit herroepingsrecht?
- Verwittig ons binnen 14 kalenderdagen na afhaling per e-mail of telefoon. Een duidelijke boodschap volstaat; je mag ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.
- Breng de producten binnen 14 dagen na je melding terug naar de winkel. Er hoeft niets verzonden te worden.
Voorwaarden voor een retour
Om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling moeten de producten:
- ongeopend zijn, met intacte kurk, capsule of verzegeling;
- onbeschadigd zijn, met het originele etiket;
- vergezeld zijn van een aankoopbewijs (kassaticket of orderbevestiging).
Wat kan niet geretourneerd worden
- Geopende of ontkurkte flessen (behalve bij een gebrek zoals kurksmaak — zie hieronder).
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Cadeaubonnen.
- Deelnames aan proeverijen of wijnevents die al hebben plaatsgevonden.
Voor aankopen die je rechtstreeks in de winkel of wijnbar doet (zonder online bestelling), geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Uit service ruilen we ongeopende flessen met aankoopbewijs wel graag om binnen 14 dagen.
Wijn met een gebrek
Heeft een fles kurksmaak of een ander gebrek? Dat valt onder de wettelijke garantie. Breng de fles (ook al is ze aangebroken) samen met je aankoopbewijs terug naar de winkel. Wij vervangen ze door een nieuwe fles of betalen je het aankoopbedrag terug — wat jij verkiest.
Terugbetalingen
Na goedkeuring van je retour betalen wij je terug binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als je betaalde: contant of op je kaart in de winkel, of per overschrijving op je rekening. Terugbetalen kost je niets.
Hoe retourneren?
Retourneren gebeurt altijd in onze winkel, tijdens de openingsuren:
Smaak VINtage Wijnshop & Bar
Scheldestraat 128
9140 Temse
Vragen?
Contacteer ons gerust:
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: 0477 / 86 41 33